İade & Değişim
Son güncelleme: 1 Temmuz 2026
Alışverişinizden tam memnun kalmanız bizim için önemli. Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade veya değişim hakkına sahipsiniz.
1. İade Koşulları
- İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.
- Ürün; orijinal kutusu, sertifikası (GIA/IGI vb.) ve faturasıyla birlikte, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
- Hijyen kuralları gereği küpelerde deneme sonrası iade, ürün ambalajı açılmamışsa kabul edilir.
- İsme özel gravür ve özel ölçü/üretim ürünler iade kapsamı dışındadır.
2. Ürün Değişimi
Ölçü (yüzük numarası, zincir uzunluğu), model veya renk değişimi talep edebilirsiniz. Değişimlerde ürün stokta ise ilk kargo ücretsizdir; fiyat farkı oluşması halinde bilgilendirilirsiniz.
3. İade Adımları
- info@bolita.com adresine sipariş numaranızla iade/değişim talebinizi iletin.
- Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü gönderin (iade kargosu ücretsizdir).
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrolü tamamlandığında iadeniz onaylanır.
4. Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ödeme, kullandığınız ödeme yöntemine 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
5. Hasarlı / Hatalı Ürün
Ürününüz hasarlı veya hatalı ulaştıysa, teslim aldığınız günden itibaren en kısa sürede fotoğraflarla birlikte bize ulaşın; kargo ve değişim masrafları tarafımıza aittir.
Bu metinler bilgilendirme amaçlıdır ve şirketinizin gerçek bilgileri ile hukuki danışmanlık doğrultusunda güncellenmelidir. Sorularınız için info@bolita.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.